TERMINI E CONDIZIONI D’USO E DI VENDITA – Sabriel E-Commerce
Ultimo aggiornamento: 20/04/2026
Accedendo al sito https://sabrielecommerce.com e/o effettuando un acquisto, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di procedere all’acquisto.
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1. TITOLARE E VENDITORE
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Sara Casciaro
Nome commerciale: Sabriel E-Commerce
P.IVA: 05461670753
Sede: Via San Antonio 68, 73059 Ugento (LE), Italia
Email: supporto@sabrielagency.com
Telefono: +39 344 536 0025
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2. OGGETTO DEL SITO
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Il Sito è un negozio online che commercializza abbigliamento e accessori per uomo, donna, ragazzi e bambini. I prodotti vengono realizzati su ordinazione tramite un fornitore di fulfillment terzo (Printful, Inc.) e spediti direttamente al cliente. Il Sito vende esclusivamente a consumatori privati (B2C) residenti in Italia.
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3. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
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I prodotti presenti nel catalogo sono disponibili finché visibili sul Sito. Le immagini hanno valore puramente illustrativo: possono verificarsi lievi variazioni di colore dovute alla resa del monitor o al processo di stampa. Le taglie e le misure sono indicate nelle schede prodotto; si raccomanda di consultarle attentamente prima dell’acquisto, poiché la vestibilità può variare in base al modello.
I prodotti sono realizzati su ordinazione e non esistono scorte fisiche pre-prodotte: ogni ordine avvia un processo di produzione dedicato. I prodotti venduti sul Sito non sono personalizzati su indicazione del singolo cliente (non recano stampe, nomi o personalizzazioni specifiche del singolo acquirente); pertanto il diritto di recesso di cui all’art. 8 si applica integralmente.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rimuovere prodotti dal catalogo in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che gli ordini già confermati non saranno pregiudicati da tali variazioni.
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4. PROCESSO D’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
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Il processo d’ordine si svolge come segue:
1. Il cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.
2. Al checkout inserisce i dati personali e di spedizione, oppure accede al proprio account.
3. Sceglie il metodo di pagamento e conferma l’ordine cliccando il pulsante di acquisto.
4. Il contratto si intende concluso al momento della ricezione della email di conferma d’ordine da parte del Titolare, o al più tardi con l’invio della merce.
La email automatica di riepilogo inviata immediatamente dopo l’acquisto costituisce conferma della ricezione dell’ordine, non accettazione definitiva del contratto. Il Titolare si riserva il diritto di non accettare un ordine in caso di errori tecnici, indisponibilità del prodotto o irregolarità nel processo di pagamento, dandone comunicazione tempestiva al cliente con rimborso integrale di quanto eventualmente addebitato.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza di tutti i dati inseriti in fase d’ordine (dati anagrafici, indirizzo di spedizione, metodo di pagamento). Il Titolare non risponde di disguidi, mancate consegne o danni derivanti da informazioni errate, incomplete o false fornite dal cliente.
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5. PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE
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Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile. Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo del prodotto: non vengono addebitate spese aggiuntive al checkout.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento della conferma dell’ordine, indipendentemente da eventuali variazioni successive.
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6. METODI DI PAGAMENTO
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Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
– PayPal
– Carta di credito/debito tramite Stripe
– Klarna (pagamento rateale o dilazionato, soggetto all’approvazione di Klarna)
Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro dai rispettivi processori certificati. Il Titolare non ha accesso ai dati delle carte di credito o dei conti bancari dei clienti. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine non verrà processato.
Il cliente garantisce di essere il legittimo titolare del metodo di pagamento utilizzato e di essere autorizzato a effettuare la transazione. In caso di contestazione fraudolenta o chargeback infondato avviato dal cliente nonostante la regolare evasione dell’ordine, il Titolare si riserva il diritto di fornire ai processori di pagamento tutta la documentazione disponibile (conferma d’ordine, tracking di spedizione, prova di consegna) e di intraprendere le azioni legali necessarie al recupero del credito, incluso il blocco di eventuali ordini futuri da parte del medesimo cliente.
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7. SPEDIZIONE E CONSEGNA
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Destinazioni: Il Sito effettua spedizioni esclusivamente in Italia.
Modalità: La spedizione è affidata a corrieri selezionati dal fornitore di fulfillment in base alla destinazione e alla tipologia di prodotto.
Tempi stimati: Ogni ordine richiede un tempo di produzione di circa 2-5 giorni lavorativi, a cui si aggiungono i tempi di spedizione (stimati 3-7 giorni lavorativi per l’Italia). Il tempo totale indicativo dalla conferma dell’ordine alla consegna è pertanto di circa 5-12 giorni lavorativi. Questi tempi sono puramente indicativi e non costituiscono garanzia contrattuale. Ritardi possono verificarsi in periodi di alta domanda, festività o per cause di forza maggiore.
Non appena l’ordine viene spedito, il cliente riceve una email con il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale. Il Titolare non è responsabile per ritardi imputabili ai corrieri o a cause esterne al proprio controllo.
Indirizzo errato o pacco non consegnato: Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione inserito al momento dell’ordine. In caso di mancata consegna per indirizzo errato, incompleto o illeggibile, o per assenza reiterata del destinatario, il pacco può essere restituito al mittente. In tal caso il Titolare contatterà il cliente per concordare una rispedizione, le cui spese saranno a carico del cliente. Qualora il pacco non venga reclamato entro 30 giorni dalla restituzione, l’ordine potrà essere considerato annullato senza diritto a rimborso delle spese di spedizione e gestione sostenute.
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8. DIRITTO DI RECESSO
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In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 52-58, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso: inviare comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione della merce a supporto@sabrielagency.com, indicando il numero d’ordine e la volontà di recedere. In alternativa è possibile utilizzare il modulo tipo disponibile nell’Allegato I in fondo a questa pagina.
Restituzione del prodotto: il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo: Sara Casciaro – Sabriel E-Commerce, Via San Antonio 68, 73059 Ugento (LE). Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non lavato, con le etichette originali integre.
Rimborso: il rimborso verrà erogato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso o dalla prova di avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Spese di reso: le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare il reso o decurtare il rimborso qualora il prodotto risulti danneggiato, indossato, lavato o privo delle etichette originali per cause imputabili al cliente. In caso di rimborso parziale, il Titolare fornirà documentazione fotografica dello stato del prodotto ricevuto.
Abuso del diritto di recesso: il diritto di recesso è riconosciuto a tutela del consumatore in buona fede. Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare ordini futuri da parte di clienti che abbiano fatto un uso sistematico e reiterato del recesso in modo manifestamente abusivo.
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9. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
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Se il prodotto ricevuto presenta difetti di produzione, danni da trasporto o è diverso da quanto ordinato, il cliente deve segnalarlo entro 30 giorni dalla ricezione inviando email a supporto@sabrielagency.com con allegata documentazione fotografica che attesti chiaramente il problema.
A seguito della verifica, il Titolare provvederà — in accordo con il fornitore di fulfillment — a offrire la ristampa e rispedizione del prodotto oppure il rimborso totale o parziale, secondo la natura del difetto. Le spese di spedizione del reso in caso di prodotto difettoso o errato sono interamente a carico del Titolare.
Segnalazioni pervenute oltre il termine di 30 giorni potranno essere valutate dal Titolare in buona fede, fermo restando il rispetto dei termini previsti dalla garanzia legale di cui all’art. 10.
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10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
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Ai sensi degli artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005, tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino gratuito mediante riparazione o sostituzione del prodotto o, qualora tali rimedi non siano possibili o proporzionati, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.
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11. USO CONSENTITO DEL SITO
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Utilizzando il Sito, l’utente si impegna a:
– Fare un uso lecito e corretto del Sito e dei suoi contenuti.
– Fornire dati veritieri, aggiornati e completi durante la registrazione e il checkout.
– Non tentare di compromettere la sicurezza, l’integrità o il funzionamento del Sito con qualsiasi mezzo tecnico o informatico.
– Non utilizzare il Sito per attività fraudolente, illegali o lesive dei diritti di terzi.
– Essere maggiorenne (aver compiuto 18 anni).
– Non effettuare ordini di test, ordini fittizi o acquisti con l’intento dichiarato o presunto di non ricevere la merce.
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un utente, e di annullare ordini in sospeso, in caso di violazione dei presenti Termini, senza obbligo di preavviso e senza diritto a rimborso per le spese di gestione già sostenute.
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12. ACCOUNT UTENTE
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L’utente può registrarsi sul Sito per creare un account personale. Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non possono essere cedute a terzi. L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account, inclusi eventuali ordini effettuati da terzi che abbiano avuto accesso all’account per negligenza dell’utente.
Il Titolare non risponde di accessi non autorizzati all’account derivanti da comportamenti negligenti dell’utente (ad es. utilizzo di password deboli, condivisione delle credenziali, accesso da dispositivi non protetti).
L’utente può in qualsiasi momento modificare i propri dati, consultare lo storico ordini ed eliminare il proprio account contattando il supporto a privacy@sabrielagency.com. La cancellazione dell’account non pregiudica la conservazione dei dati necessari ad adempiere obblighi di legge.
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13. RECENSIONI PRODOTTI
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I clienti che hanno acquistato un prodotto possono lasciare una recensione verificata. Le recensioni sono soggette a moderazione e il Titolare si riserva il diritto di non pubblicare o rimuovere recensioni contenenti linguaggio offensivo, informazioni false, contenuti fuorvianti, dati personali di terzi o materiale contrario alla legge. Non esiste un diritto alla pubblicazione della recensione.
Il Titolare non altera né manipola il contenuto delle recensioni pubblicate, fermo restando il diritto di moderazione sopra indicato.
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14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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Il marchio “Sabriel”, il logo, i design grafici dei prodotti, le immagini, i testi e il codice sorgente del Sito sono di proprietà del Titolare o vengono utilizzati su licenza. È vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti del Sito senza previa autorizzazione scritta del Titolare, salvo i limiti consentiti dalla legge.
La violazione dei diritti di proprietà intellettuale potrà essere perseguita nelle sedi competenti.
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15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
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Il Sito è fornito “così come è”. Il Titolare si impegna a garantire la continuità e la correttezza del servizio, ma non garantisce l’assenza totale di errori, interruzioni o indisponibilità temporanee del Sito, anche derivanti da interventi di manutenzione programmata o straordinaria.
Nei limiti consentiti dalla legge italiana, il Titolare non risponde di danni diretti o indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Sito, salvo i casi di dolo o colpa grave. Il Titolare non è responsabile per le politiche, i contenuti o le pratiche di siti terzi raggiungibili tramite link presenti nel Sito.
La responsabilità del Titolare per qualsiasi danno derivante da un singolo ordine non potrà in nessun caso eccedere il valore dell’ordine stesso.
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16. MANUTENZIONE E DISPONIBILITÀ DEL SITO
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Il Titolare si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso al Sito per interventi di manutenzione tecnica, aggiornamenti o miglioramenti. Ove possibile, tali interruzioni verranno comunicate in anticipo tramite avviso sul Sito. Il Titolare non risponde di danni derivanti da interruzioni temporanee del servizio.
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17. CODICI SCONTO E BUONI ACQUISTO
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Il Sito può offrire codici sconto o buoni acquisto a tempo limitato. Salvo diversa indicazione nelle relative comunicazioni:
– È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine.
– I codici non sono cumulabili tra loro.
– I codici non sono trasferibili, non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro contante.
– I codici hanno una data di scadenza indicata nelle comunicazioni; quelli scaduti non sono utilizzabili né reintegrabili.
– Il Titolare si riserva il diritto di annullare o modificare promozioni in qualsiasi momento, fermo restando il rispetto degli ordini già confermati con codice applicato.
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18. FORZA MAGGIORE
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Il Titolare non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: disastri naturali, epidemie, pandemie, scioperi, blocchi logistici, interruzioni dei servizi di terzi (incluso il fornitore di fulfillment), provvedimenti governativi o altri eventi di forza maggiore. In tali circostanze il Titolare ne darà comunicazione tempestiva al cliente. Le parti si adopereranno per trovare una soluzione equa; qualora la prestazione non sia eseguibile, il rimborso integrale di quanto pagato verrà erogato entro un termine ragionevole.
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19. FATTURAZIONE E DOCUMENTAZIONE FISCALE
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Al completamento di ogni ordine, il cliente riceve automaticamente una email di conferma d’ordine con riepilogo dei prodotti acquistati e dell’importo totale. Tale documento ha valore di ricevuta commerciale ma non costituisce fattura fiscale ai sensi della normativa italiana.
La fattura fiscale non viene emessa automaticamente. Il cliente privato che necessita di fattura deve richiederla esplicitamente al momento dell’ordine, inserendo nel campo note i propri dati fiscali completi (nome e cognome, codice fiscale, indirizzo di fatturazione), oppure contattando il servizio clienti entro la data dell’ordine. Le fatture vengono emesse ai sensi della normativa fiscale italiana vigente.
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20. CLAUSOLA DI NON RINUNCIA
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Il mancato esercizio da parte del Titolare di un diritto o di una facoltà previsti dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o facoltà, né preclude al Titolare di esercitarli in un momento successivo.
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21. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
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Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini risultassero invalide, nulle o inefficaci ai sensi della legge applicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La disposizione invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione lecita che si avvicini quanto più possibile all’intento originario delle parti.
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22. PRIVACY E COOKIE
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Il trattamento dei dati personali degli utenti è descritto nella Privacy Policy disponibile su https://sabrielecommerce.com/privacy-policy/. L’uso di cookie non tecnici è subordinato al consenso espresso tramite il banner presente sul Sito.
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23. MODIFICHE AI TERMINI
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Il Titolare può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate con un avviso in evidenza sul Sito con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore. L’utilizzo continuato del Sito o l’effettuazione di un ordine successivamente all’entrata in vigore delle modifiche implica la loro piena accettazione.
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24. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
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I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare (Ugento, LE), salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005, il quale prevede la competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
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25. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR/ODR)
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Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il Titolare informa che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Per avviare una procedura tramite la piattaforma ODR, il consumatore può indicare il seguente indirizzo email del venditore: supporto@sabrielagency.com
Il Titolare non è obbligato né si impegna a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie presso organismi ADR, salvo diverso obbligo imposto dalla legge applicabile.
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ALLEGATO I – MODULO TIPO DI RECESSO
Obbligatorio per legge – Allegato I D.Lgs. 206/2005
PREMERE QUI PER SCARIRE IL MODULO
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Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto di acquisto.
Invia via email a supporto@sabrielagency.com oppure per posta a: Sara Casciaro – Sabriel E-Commerce, Via San Antonio 68, 73059 Ugento (LE).
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A: Sara Casciaro – Sabriel E-Commerce
Via San Antonio 68, 73059 Ugento (LE)
supporto@sabrielagency.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di acquisto relativo ai seguenti beni:
Numero d’ordine: _______________________________________________
Prodotto/i acquistato/i: _______________________________________________
Data di ordinazione: ___________________ / Data di ricezione: ___________________
Nome e cognome del consumatore: _______________________________________________
Indirizzo del consumatore: _______________________________________________
Metodo di pagamento utilizzato: _______________________________________________
Firma (solo se inviato in formato cartaceo): _______________________________________________
Data: _______________________________________________